【FAQ】e-Inventory Pro

  よくある質問  導入  機能:インベントリ収集  機能:ハードウェア管理  機能:ライセンス管理  費用  
  エラーメッセージ



よくある質問

Q1.

本当にクライアントPCに負荷はかからない?

解答

エージェントを常駐させない非常駐型のため、常時、メモリに負荷をかけることはありません。
また、インベントリ収集時も殆どクライアントPCに負荷は掛かりませんので、収集されているユーザーが気づくことは基本的にございません。


Q2.

カスタマイズは可能ですか?

解答

パッケージ製品のため、カスタマイズは行っておりません。
ご要望がある場合はMailにてお知らせ下さい。


Q3.

デモを見ることはできますか?

解答

デモは行いませんが、20台まで管理できる無償版をご提供しておりますのでご利用下さい。


Q4.

体験版はありますか?

解答

ございます。20台まで管理できる無償版をご利用下さい。
2週間の期間内で200台利用できる無償版申し込みはこちらまで。


Q5.

ライセンスの期限が切れたら使えなくなるのですか?

解答

無償版と同じ扱いになります。20台までのインベントリ収集・検索ができますが、一覧画面にはすべてのコンピュータが表示されていますので、20台に絞る必要があります。ライセンスを再度ご購入頂ければ、データを引き継いでの利用が可能となります。







導入

Q1.

導入は容易にできますか?

解答

ネットワークに接続されているPCを自動的に登録することができます。また、非常駐型のため導入時に管理対象PCにエージェントをインストールする必要がありません。よってスムーズな導入ができます。尚、環境によっては管理対象PC に設定が必要となる場合もあります。


Q2.

ネットワークやプログラムの知識がなくても導入・運用できますか?

解答

特に専門知識がなくても運用いただけることを目標に製品を開発しておりますので、導入・運用にネットワークやプログラムの高度な専門知識は必要ありません。導入にはネットワークの基礎知識、運用にはWindowsの基礎知識があれば問題なく利用いただけます。


Q3.

専用サーバは必要ですか?

解答

専用サーバは不要です。既存のサーバやPCにインストールして、運用することが可能です。
HP内の「稼働環境」をご参照ください。


Q4.

UNIX、Linux、MACなどでe-InventoryProをインストールして使用することは可能ですか?

解答

Windows以外のOS下で動作は致しませんので使用することはできません。ご了承下さい。


Q5.

e-InventoryProでインベントリ収集する場合の条件等はありますか?

解答

収集される側のPCに管理者権限のアカウントが必要になります。収集時の通信に使用するポート(135/137/138/139/445)を開放して頂く必要があります。
また、Vista以降に関しては、ユーザーアカウント制御(UAC)を無効化に設定して頂く必要があります。







機能:インベントリ収集

Q1.

コンピュータの検索を実行すると、どのような情報を取得できますか?

解答

コンピュータ名、IPアドレス、MACアドレス、ドメイン名、コンピュータの説明、OS、OSバージョンの情報が取得できます。
※条件によっては取得できない場合があります。


Q2.

コンピュータの検索を実行した時に、IPアドレスやMACアドレスの情報はどこから取得してきますか?

解答

NetBIOSプロトコルを使用しているため、マスターブラウザの情報を取得してきます。


Q3.

コンピュータの検索を実行しても、端末が検索されないのはなぜですか?

解答

windowsのマイネットワークで表示される、コンピュータの一覧と同じ機能により、端末を検索します。このため検索対象の端末は「ファイルとプリンタの共有」機能がOFFになっているコンピュータの一覧となります。


Q4.

Windows7の情報は収集できますか?

解答

Windows7(Professional/Ultimate)の情報は収集可能です。


Q5.

UNIXやLinuxの情報は収集できますか?

解答

コンピュータの検索機能により、HOST名、IPアドレス、MACアドレス、OSの種類等の情報は取得できます。


Q6.

MACの情報は収集できますか?

解答

収集できません。


Q7.

64bitマシンの収集は可能ですか?

解答

Windows PCおよびサーバの各種64bitマシンに対応しています。


Q8.

インベントリ収集内容を増やすことはできますか?

解答

収集項目を増やすことはできません。


Q9.

Winny等のexeの確認はできますか?

解答

「プログラムの追加と削除」に記載される情報を取得するため、exe形式ファイルの確認はできません。


Q10.

インベントリ収集項目を指定することはできますか?

解答

インベントリ収集項目は固定で決められています。


Q11.

部署毎にまとめてインベントリ収集はできますか?

解答

部署単位での指定はできませんが、収集したいPCを選択することで、まとめて収集が行えます。


Q12.

定期的に自動でインベントリ情報を収集できますか?

解答

インベントリ収集のタイミングは、管理者の方による任意のタイミングでの収集となります。


Q13.

インベントリ収集に失敗したかわかりますか?

解答

わかります。インベントリ収集に失敗するとビックリマーク(!)のアイコンが表示されます。


Q14.

電源の入っていないPCのインベントリ情報を収集できますか?

解答

Wake On LANに対応しているNICであれば、起動後、収集できます。







機能:ハードウェア管理

Q1.

プリンタやモニタなどの周辺機器も同一台帳で管理できますか?

解答

PC及びServerのみの管理となります。
プリンタ、モニタや周辺機器を一元管理したい場合はe-Survey+をお薦めします。


Q2.

ネットワークに繋がっていないPCも管理することはできますか?

解答

常時、繋がっている必要はございませんが、登録時には接続されているPCが対象となります。


Q3.

1度登録された後、次回以降ネットワークに繋がっていないPCの情報は消えてしまいますか?

解答

ネットワークに接続しているPCのみインベントリ情報を自動収集し、更新します。
接続されていないPCは前回収集時の情報がそのまま残されます。


Q4.

IPアドレスやMACアドレスは複数収集できますか?

解答

収集できます。複数のIPアドレス、MACアドレスを収集し表示します。


Q5.

セキュリティパッチなども調べることは可能ですか?

解答

最新のパッチがあたっているPC、あたっていないPCともに簡単に抽出することができます。







機能:ライセンス管理

Q1.

ライセンスの期限が切れたら使えなくなるのですか?

解答

無償版と同じ扱いになります。 20台までのインベントリ収集・検索ができますが、一覧画面にはすべてのコンピュータが表示されていますので、20台に絞る必要があります。 ライセンスを再度ご購入頂ければ、データを引き継いでの利用が可能となります。


Q2.

購入ライセンス数をオーバーしてソフトウェアを使用していた場合、わかりますか?

解答

購入ライセンス数を管理していないため、オーバー有無は管理できませんが、インストールされているPCの確認と使用数は確認できます。
ライセンス管理をしたい場合はe-Survey+をお薦めします。







費用

Q1.

e-InventoryPro製品以外に購入するものはありますか?

解答

サーバやデータベースを用意する必要はございませんので、別途購入するものはございません。


Q2.

1ライセンスあたりの費用はいくらかかりますか?

解答

台数により異なりますが、年間1台あたり¥480/年~¥980/年となります(別税)。
詳しくはe-InventoryPro価格をご覧ください。


Q3.

バージョンアップは有償ですか?

解答

年間利用料に含まれておりますので、別途費用がかかる心配はございません。


Q4.

ライセンスは、追加購入することはできますか?

解答

追加購入できます。 詳しくはe-InventoryPro価格をご覧ください。







エラーメッセージ

Q1.

インベントリ収集を実行後、ステータス欄に「RPC サーバーを利用できません。」というメッセージが表示されるのは、なぜですか?
また、インベントリ収集を実行しても無反応になるのは、なぜですか?

解答

このツールは、ICMP,TCP(ポート445),RPC,DCOMなどのプロトコルを利用し、収集対象となるパソコンと通信しています。
Windowsファイアーウォールやウイルス対策ソフトのファイアーウォール機能が有効になっており、プロトコルが利用できない場合は、データの収集が行えません。
下記の内容をご確認ください。
①Port 135(TCP) ・445(TCP)が閉じている。


  • ■確認方法
  • ・収集対象PCに対して、「telnet PC名 445」を実施
  • ・収集対象PCに対して、「telnet PC名 135」を実施
  • ・収集対象端末で、netshコマンド:netsh firewall show stateを実行し、
     リモート管理モード = Enable になっていることを確認

②DCOM(RPC)が使用できない。


  • ■確認方法
  • ・コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンポーネントサービス
  • ⇒コンポーネントサービス↓コンピュータ↓マイコンピュータでプロパティを開く。
  •  ⇒規定のプロパティタブの「このコンピュータ上で分散COMを有効にする」のチェックの有無を確認。
  • ■対処方法
  • ・コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンポーネントサービス
  • ⇒コンポーネントサービス↓コンピュータ↓マイコンピュータでプロパティを開く。
  •  ⇒規定のプロパティタブの「このコンピュータ上で分散COMを有効にする」にチェック。
Q2.

インベントリ収集を実行後、ステータス欄に「アクセスが拒否されました。」というメッセージが表示されるのは、なぜですか?

解答

①インベントリ収集用ユーザ(管理者権限)でログインできない。


  • ■確認方法
  • ・インベントリ収集用ユーザ(管理者権限)が収集対象PCに作成されているか確認。
  • ・インベントリ収集用ユーザ(管理者権限)のパスワードが正しいか確認。
  • ■対処方法
  • ・収集対象PCにインベントリ収集用ユーザ(管理者権限)を作成。

②インベントリ収集用ユーザが管理者権限を持っていない。


  • ■確認方法
  • ・Administrator権限を設定されているか確認。
  • ■対処方法
  • ・Administrator権限を追加。

③インベントリ収集用ユーザ(管理者権限)が無効になっている。


  • ■確認方法
  • ・コンピュータの管理⇒ローカルユーザーとグループのユーザーを選択して、
     「アカウントを無効にする」のチェックの有無を確認。
  • ■対処方法
  • ・コンピュータの管理⇒ローカルユーザーとグループのユーザーを選択して、
     「アカウントを無効にする」のチェックを外す。

④簡易ファイルの共有を使用するがONになっている。


  • ■確認方法
  • ・フォルダオプション⇒表示タブ⇒詳細設定の「簡易ファイルの共有を使用する」のチェックの有無
     を確認。
  • ■対処方法
  • ・フォルダオプション⇒表示タブ⇒詳細設定の「簡易ファイルの共有を使用する」のチェックを外す。

⑤DCOM(RPC)が使用できない。


  • ■確認方法
  • ・コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンポーネントサービス
  • ⇒コンポーネントサービス↓コンピュータ↓マイコンピュータでプロパティを開く。
  •  ⇒規定のプロパティタブの「このコンピュータ上で分散COMを有効にする」のチェックの有無を確認。
  • ■対処方法
  • ・コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンポーネントサービス
  • ⇒コンポーネントサービス↓コンピュータ↓マイコンピュータでプロパティを開く。
  •  ⇒規定のプロパティタブの「このコンピュータ上で分散COMを有効にする」にチェック。
Q3.

インベントリ収集を実行後、TimedOutになってしまうのは、なぜですか?

解答

電源が入っていないか、ネットワークに繋がっていません。


  • ■対処方法
  • ・Pingコマンドで確認。
Q4.

インベントリ収集を実行後、「サーバの実行に失敗しました。」「指定されたサービスは無効であるか、または有効なデバイスが関連付けられていないため、開始できません。」というメッセージが表示されるのは、なぜですか?

解答

・WMIサービスが正常に稼働していません。


  • ■確認方法
  • ・Windows Management Instrumentation サービスの確認。
  • ①コントロールパネル⇒管理ツール⇒サービスの「Windows Management Instrumentation」が
     開始になっていることを確認。
  • ②コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンピュータの管理
  •  ⇒サービスとアプリケーション↓WMIコントロールのプロパティで、
     「正常に接続しました:ローカルコンピュータ」と表示されることを確認。
  • ■対処方法
  • ・コントロールパネル⇒管理ツール⇒サービスの「Windows Management Instrumentation」を
     開始にする。
Q5.

インベントリ収集を実行後、「メッセージフィルタによって呼び出しが取り消されました。」というメッセージが表示されるのは、なぜですか?

解答

ネットワーク状態が不安定かサーバが高負荷な状況のため、タイムアウトが発生しています。


  • ■対処方法
  • ・時間を置き、再度、インベントリ収集を実施。

e-Inventory Pro