よくある質問
- Q1.
他のIT資産管理ツールとの違い・特長は何ですか？
- 解答
非常駐型で管理対象PCにエージェントを常駐させないため負荷を与えず、インベントリ収集出来ることが大きな違いです。操作も簡単で、専門知識がない方でもすぐに使いこなすことができます。また、導入も簡単に行え、さらに専用サーバ不要なため、導入コストも抑えられます。
- Q2.
インベントリ収集時のネットワークのトラフィックはどれぐらい？
- 解答
収集するデータは、キャラクターベースのデータのため、PC1台当り50KB程度です。よってネットワークへの負荷を考慮しなくても問題御座いません。 (一部回線事情の悪い地域で、64KBなどの回線帯域をお使いで、他のアプリケーションによるトラフィックで帯域が使用されている場合等を除きます)
- Q3.
本当にクライアントＰＣに負荷はかからない？
- 解答
エージェントを常駐させない非常駐型のため、常時、メモリに負荷をかけることはありません。また、インベントリ収集時も殆どクライアントＰＣに負荷は掛かりませんので、収集されているユーザーが気づくことは基本的に御座いません。
- Q4.
カスタマイズは可能ですか？
- 解答
パッケージ製品のため、基本的にカスタマイズは行っておりませんが、自社開発のため、ご要望をお聞きすることは可能です。
詳しくは、弊社営業までお問合せ下さい。 - Q5.
デモを見ることはできますか？
- 解答
可能です。ご希望の場合は、弊社営業までお問合せ下さい。
- Q6.
体験版はありますか？
- 解答
ご用意しております。ご希望の場合は、弊社営業までお問合せ下さい。
- Q7.
個人情報は保護されますか？
- 解答
インベントリ情報では個人情報は収集されません。マスタとして管理されます。
導入
- Q1.
導入は容易にできますか？
- 解答
非常駐型のため、導入時に管理対象PCにエージェントをインストールする必要がありません。よってスムーズな導入ができます。環境によっては管理対象PC に設定が必要となる場合もありますが、弊社で用意した自動設定ツールを利用することで簡単に設定が行えます。また、現在お手持ちの情報から必要な情報を CSVでインポートできるので、導入は簡単に行なえます。
- Q2.
ネットワークやプログラムの知識がなくても導入・運用できますか？
- 解答
特に専門知識がなくても運用いただけることを目標に製品を開発しておりますので、導入・運用にネットワークやプログラムの高度な専門知識は必要ありません。導入には、ネットワークの基礎知識、運用には、Windowsの基礎知識があれば問題なく利用いただけます。
- Q3.
現在、エクセルで管理しています。管理していたデータは、全て入力し直す必要がありますか？
- 解答
CSVファイルでインポートすることが可能です。既存の管理レベルを維持したまま、運用を開始頂けます。
- Q4.
購入から運用開始までどの程度の期間が必要ですか？
- 解答
ご注文頂いてから、２～３日で納品が可能です。事前にクライアントPCのコンピュータ名をご用意頂いていれば、インストール時から1～2時間程度で運用開始頂けます。
導入手順は以下の通りです。
- 1. e-Survey+のインストール
- 2. 管理対象クライアントの登録（コンピュータ名、管理者アカウント、パスワード）
- 3. 管理対象ＰＣ側の設定 ※必要に応じて
- 4. ライセンスソフトウェアの選択
- 5. 本格運用開始
- Q5.
運用を開始するにあたり、最低限必要な情報項目は何ですか？
- 解答
最低限必要な情報は、資産を管理する番号（ユニーク）、クライアントPCのコンピュータ名（または固定ＩＰアドレス）、管理者権限のあるアカウント名、パスワードのみです。
- Q6.
コンピュータ名（ホスト名）を管理していませんがインベントリ収集はできますか？
- 解答
インベントリ収集を実施するには、コンピュータ名（または固定ＩＰアドレス）が必要になります。 コンピュータ名を管理されていない場合は、弊社の無償ツール「e-Inventory」のご利用により、ネットワーク上のコンピュータ名（ホスト名）、IPアドレス、MACアドレス等を確認することでコンピュータ名を簡単にリスト化することが可能です。
- Q7.
e-Survey+の専用サーバは必要ですか？
- 解答
専用サーバは不要です。既存のサーバやPCにインストールして、運用することが可能です。
HP内の「稼働環境」をご参照ください。 - Q8.
UNIXサーバにe-Survey+をインストールして使用することは可能ですか？
- 解答
使用することはできません。ご了承下さい。
- Q9.
e-Survey+でインベントリ収集する場合の条件等はありますか？
- 解答
- ①Survey型収集の場合：
管理PC（サーバ）にホスト名または、IPアドレス（固定）の登録が必要となります。 また、収集時の通信に使用するポートを開放して頂く必要があります。 - ②Report型収集の場合：
管理PC（サーバ）にＩＩＳを設定して頂く必要があります。 また、管理対象PCのInternetExplorerの信頼済みサイトへの登録が必要となります。 - 尚、上記①②を自動で設定するツールをご用意させて頂いております。
詳しくは、弊社営業までお問合せ下さい。
- ①Survey型収集の場合：
機能 インベントリ収集
- Q1.
Windows7の情報は収集できますか？
- 解答
e-Survey+Ver3.2よりWindows7（Professional/Ultimate）の情報は収集可能です。
- Q2.
UNIXやMacの情報は収集できますか？
- 解答
現在は、収集することはできません。管理情報のインポートや手動による入力で、一元管理が可能です。
- Q3.
64bitマシンの収集は可能ですか？
- 解答
Windows PCおよびサーバの各種64bitマシンに対応しています。
- Q4.
インベントリ収集内容を増やすことはできますか？
- 解答
収集項目を増やすことは出来ませんが、自社開発のため、ご要望をお聞きすることは可能です。
詳しくは、弊社営業までお問合せ下さい。 - Q5.
Winny等のexeの確認は出来ますか？
- 解答
オプションツールで、exe収集ツールをご用意しております。
各クライアントで収集ツールを実行していただき、WinnyやShareのようなexe形式ファイルを確認することができます。 - Q6.
インベントリ収集項目を指定することはできますか？
- 解答
上書きの有無を設定して、インベントリ収集項目を指定できます。
- Q7.
部署毎にまとめてインベントリ収集はできますか？
- 解答
収集できます。また、部書毎や任意のパソコンに対して、スケジュールを設定することにより、自動的にインベントリ情報を収集することが可能です。
- Q8.
定期的に自動でインベントリ情報を収集できますか？
- 解答
収集できます。毎日・毎週・毎月の時刻を設定することで自動的にインベントリ情報を収集します。
- Q9.
インベントリ情報のスケジュール収集に失敗したかわかりますか？
- 解答
わかります。インベントリ収集を実施するとインベントリ収集日が自動的に更新されます。よって、インベントリ収集日が更新されていなければ、失敗したことになります。
- Q10.
電源の入っていないＰＣのインベントリ情報を収集できますか？
- 解答
収集できません。e-Survey+は、インベントリ収集時に管理対象ＰＣの電源が入っていることが条件となります。
- Q11.
電源ＯＦＦや、出張中などでインベントリ収集できなかったＰＣを検索できますか？
- 解答
検索機能で、更新日時が期間内ではない情報を抽出することが可能です。インベントリ収集漏れや更新漏れを防ぐことが可能です。
機能 ハードウェア管理
- Q1.
管理台数に制限はありますか？最大何台までを管理できますか？
- 解答
1DBで管理できるのは5000台が目安となります。
5000台以上を管理する場合は、DBを分けて管理することができます。 - Q2.
プリンタやモニタなどの周辺機器も同一台帳で管理できますか？また、その場合のライセンス費用はかかりますか？
- 解答
CSVファイルのインポートや手動入力により、同一台帳での管理が可能です。
ライセンス費用は、管理対象PCの台数が対象となるため、プリンタやモニタなどの周辺機器にはライセンス費用は掛かりません。 - Q3.
ネットワークに繋がっていないＰＣも管理することはできますか？
- 解答
スタンドアロンＰＣのインベントリ情報を収集するツールによってインベントリ情報を収集し、管理することが可能です。
- Q4.
ネットワークに繋がっていないハードウェアの情報は消えてしまいますか？
- 解答
ネットワークに接続しているPCのみインベントリ情報を自動収集し、更新します。接続されていないPCは前回収集時の情報がそのまま残されます。
- Q5.
ＩＰアドレスが変更されたかわかりますか？
- 解答
任意のタイミングでインベントリ情報を収集し、前回との差異をチェックすることが可能です。変更されたハードウェア情報は赤字で表示されます。
- Q6.
ＩＰアドレスやＭＡＣアドレスは複数収集できますか？
- 解答
収集できます。複数のIPアドレス、MACアドレスを収集し、表示します。
- Q7.
セキュリティパッチやウィルスチェックの定義ファイルが最新ではないPCを調べることは可能ですか？
- 解答
インベントリ情報のWindowsセキュリティ更新情報からセキュリティパッチが更新されていないＰＣを抽出することが可能です。 また、インベントリ情報から検索機能を利用し、最新のウィルスパターンファイルではないＰＣを抽出することも可能です。
機能 ライセンス管理
- Q1.
ソフトウェアライセンス管理画面で、購入ライセンス数をオーバーしてソフトウェアを使用していた場合、わかりますか？
- 解答
購入ライセンス数や使用期日をオーバーした場合は、アラーム表示されるため、容易に把握が可能です。
また、使用可能なライセンス数の残りが少なくなったり、使用期日まで残りわずかな場合もアラームが表示されますので、事前にライセンス違反を防止することが可能です。 - Q2.
クライアントＰＣのインストールソフトが増えたかわかりますか？
- 解答
任意の時点（ex.先月と今月）でのインベントリ情報を比較することによって、増減を確認することができます。
- Q3.
ライセンス管理については、どのタイミングで最新情報になりますか？
- 解答
インベントリ収集したタイミング及び、ソフトウェア情報画面からソフトウェアを登録したタイミングで最新情報になります。
また、ハードウェアの状態が「削除」「返却」「廃棄」になった時点でも、そのハードウェアからはソフトウェア情報も抹消されるため、常に最新のライセンス数を把握できます。 - Q4.
インベントリ収集できなかったソフトウェア情報は手入力も可能とのことですが、再収集したときには消えてしまいますか？
- 解答
手入力したソフトウェア情報は、インベントリ収集後もそのまま保持されます。
- Q5.
ライセンス契約毎の管理はできますか？
- 解答
Microsoftなどのボリュームライセンス契約毎の管理ができます。
保有しているソフトウェア総数に対して、過不足を確認できます。また、プロダクトID毎に管理することもできます。 - Q6.
ソフトウェアの使用許可、未許可を設定することはできますか？
- 解答
ライセンス契約毎に使用権限を設定することができます。
使用を許可していないPC、ユーザを見つけることで、注意を促し、ルールに沿った運用を行うことが可能になります。
機能 契約管理
- Q1.
リースや保守などの契約期限が近い契約や過ぎた契約は確認することはできますか？
- 解答
契約管理画面で、期限が近い契約や過ぎた契約に対して、アラームを表示する機能がございます。
また、アラーム表示の設定も自由に設定できます。 - Q2.
リースや保守などの契約をしているハードウェアやソフトウェアをすぐに確認することはできますか？
- 解答
契約情報とハードウェア情報、ソフトウェア情報を紐づけて一元管理することにより、契約対象資産の抽出が簡単にできます。
- Q3.
1つの契約として複数資産を登録できますが、1契約の内容が5台レンタルという場合で3台のみを返却するような台数ごとの管理をしたいときには、どのような操作手順になりますか？
- 解答
契約単位ではなく台数単位に管理をしたいときには、下記の手順になります。
- ① 「ハードウェア情報一覧画面」から台数分の資産データを登録します。この資産がどの契約と結びついているかを「契約番号」によって紐づけます。
- ② これらの「ハード資産」は随時、状態を変更することが可能です。「予備」「貸出」「返却」「廃棄」
- ③ ただし、一部返却の場合は月々のレンタル料金が変更になりますので、その時点で「新契約」として契約情報を新規登録（引用新規）してから、ハード資産の「契約番号」を変更していただきます。
- ④ 同一契約番号の場合は契約データに枝番を付加し、ハード資産の「契約番号」を変更していただきます。
- Q4.
ハードウェアを「買取」した場合の処理手順はどうなりますか？
- 解答
ハードウェアの状態については「予備」「貸出」「返却」「廃棄」を表示する仕組みになっています。買取した場合には契約画面で購買契約データを登録し、その契約番号を資産データに関連付けします。
- Q5.
固定資産について、減価償却費を含めてコストシミュレーションできますか？
- 解答
減価償却費を入力することはできませんが、買取費用、リース・レンタル費用を契約毎に入力し、年間の支払コストを対象部署毎にシミュレーションすることが可能です。
- Q6.
コストシミュレーション機能で、購入する場合とリースする場合のシミュレーションを比較できますか？（３年～５年）
- 解答
それぞれのパターンを入力することにより、シュミレーション機能で比較することが可能です。また、そのシミュレーション結果をCSVファイルに出力できます。
機能 情報管理
- Q1.
ＩＳＭＳのリスクアセスメントにおいて、前回アセスメント実施してからのIT資産の変化分を抽出できますか？
- 解答
ハードウェア、ソフトウェアに関しては、前回取得分との変化分を確認することができます。その他情報資産に関しては、CSV出力したデータをExcel等で前回分と比較して頂くことで確認が可能です。
- Q2.
情報資産をグルーピングして管理は可能ですか？
- 解答
資産やリスク毎に任意にグループを設定し、管理が可能です。
- Q3.
情報資産のリスク値は、算出できますか？
- 解答
リスク値の算出はできませんが、資産価値（機密・完全・可用）を入力することができます。
機能 バックアップ
- Q1.
管理データをバックアップすることはできますか？
- 解答
e-Survey+のバックアップ機能を利用して、バックアップが可能です。また、任意の時間を設定し、定期的に自動バックアップすることも可能です。
- Q2.
バックアップを別のストレージに取ることは可能ですか？
- 解答
バックアップの保存先を別ストレージに指定し、書き込み権限を付与することにより可能です。
機能 その他
- Q1.
管理項目を追加することはできますか？
- 解答
任意に設定可能な汎用項目を１０項目用意しております。この汎用項目をご利用下さい。
- Q2.
データベースから直接データを抽出することはできますか？
- 解答
データベースは、SQLServer2005Expressを使用しており、制限はしておりません。
- Q3.
セキュリティパッチの配布はできますか？
- 解答
e-Survey+の機能を利用して直接配付することはできませんが、下記の方法を推奨いたします。
・ActiveDirectryの機能を利用
ActiveDirectryを構築している環境下であれば、ActiveDirectryの機能を利用して配布が行なえます。 - Q4.
内部統制に活用できる機能はありますか？
- 解答
内部統制に対応するための基本情報となるIT資産情報が把握できます。ハードウェア一覧やソフトウェアライセンス一覧などの帳票も用意されております。また、e-Survey+を利用して、ISO27001認証を取得することにより、日本版SOX法の監査が緩和されます。
- Q5.
クライアントＰＣの操作ログは収集できますか？
- 解答
e-Survey+にログ収集機能は御座いません。ログに関しては、収集だけではなく、予防・分析・保存・有事の際に証跡として残すなど、貴社のセキュリティポリシーに合わせた専用ツールの導入をお薦めいたします。
- Q6.
バーコードを発行したり読み取りする機能はありますか？
- 解答
バーコードを発行したり、読み取りする機能はありませんが、資産管理番号、導入日、部署、製品名の記載されたラベルを印刷することが可能です。また、構成管理機能・一覧帳票から親子関係の資産を容易に把握することができ、棚卸しも容易に実施可能です。
サポート
- Q1.
操作の問い合わせはどのようにすれば良いですか？
- 解答
ご購入頂いたお客様向けにe-Survey+サポート窓口をご用意しております。電話、ＦＡＸ、メールにて受け付けております。
- Q2.
サポート契約をしていなくても製品の問合せは可能ですか？
- 解答
ご購入して２年目以降は、サポート費用をお支払頂いたお客様のみを対象とさせて頂いております。
予めご了承下さい。 - Q3.
導入したお客様の満足度はどのくらいですか？
- 解答
お客さまアンケートで９０％以上のお客様から高い評価を頂いております。
費用
- Q1.
e-Survey+製品以外に購入するものはありますか？
- 解答
既存のパソコンやサーバにインストールして運用する場合は、e-Survey+のみを購入して頂ければ問題ございません。
また、データベース（SQLServer2005Express使用）は、ＣＤに同梱しています。 - Q2.
１ライセンスあたり費用はいくらかかりますか？
- 解答
管理対象のクライアントPC台数によって異なります。
※参考価格：32万円～ 例）500台の場合、150万円（3,000円/台）詳しくは、資料請求、または弊社までお問合せ下さい。 - Q3.
管理を複数の人（ＰＣ）で実施することは可能ですか？可能な場合、費用はいくらかかりますか？
- 解答
可能です。複数人（ＰＣ）で管理するための管理ツール（管理コンソール）は、ＣＤに同梱しています。
その費用は、通常のライセンス費用に含まれております。詳しくは、資料請求、または弊社までお問合せ下さい。 - Q4.
e-Survey+のサポート費用は、いくらですか？
- 解答
初年度は、無償とさせて頂いております。２年目以降は、ライセンス費用（定価）の１５％が保守費用となります。
- Q5.
バージョンアップは有償ですか？
- 解答
サポート費用に含まれておりますので、別途費用がかかる心配はございません。
- Q6.
e-Survey+のライセンスは、後で追加購入することはできますか？
- 解答
追加可能です。追加ライセンス数毎に価格設定しております。 詳しくは、資料請求、または弊社までお問合せ下さい。
